Cara mengembalikan saldo paypal yang dicuri dan akun paypal dihack

Selamat Datang di Blog Orang IT. Disini saya mau berbagi pengalaman saja terkait akun paypal milik pribadi yang dihack, dicuri saldonya lalu ditutup secara permanen oleh seseorang beberapa waktu lalu namun Alhamdulillah karena masih rejeki, semuanya bisa kembali ke tangan pemiliknya 

Bagi yang belum tahu, paypal adalah virtual rekening yang kantor utamanya terletak di San Jose, California, Amerika Serikat, biasa digunakan oleh freelance seperti saya untuk menerima penghasilan dalam mata uang asing dari pemberi kerja (luar negeri) dan mendukung pencairan saldo langsung ke bank lokal (BRI, Mandiri, Bank Jatim dsb)

Saya mengumpulkan pundi-pundi penghasilan di rekening paypal dari hasil menawarkan jasa guest posting di blog, pembayaran sebagai publisher iklan adsterra maupun mgid, hingga review produk digital

Langsung saja saya ceritakan kronologi akun paypal dihack hingga berhasil saya dapatkan kembali semuanya;

Bagian 1 : Kronologi akun paypal dihack

** Pada tanggal 01 Mei 2023, anak pertama saya lahir di RSUD SLG secara normal... jadi selama 1-2 minggu pasca kelahiran, saya ingin meninggalkan pekerjaan freelance untuk sementara waktu

Pada tanggal 06 Mei 2023 jam 22:34 WIB kira-kira ada seseorang yang berhasil login ke akun paypal saya dari perangkat dekstop Windows 8.1 menggunakan browser GoogleChrome

Padahal 1 tahun belakangan ini saya menggunakan perangkat baru Laptop Asus dengan Sistem Operasi Windows 11, sementara perangkat saya yang lama yaitu Laptop Toshiba Windows 8.1 sudah dihibahkan ke lembaga

Dari history pesan email tidak ada riwayat permintaan reset password dari perangkat terdaftar sebelumnya, sehingga bisa disimpulkan bahwa proses login berlangsung sekali dan berjalan mulus seperti pelaku sudah mengetahui password untuk login kedalam akun paypal

Pada tanggal 06 Mei 2023 jam 22:34 WIB pelaku menghapus rekening Bank Jatim saya, dimana rekening ini biasa digunakan untuk menarik saldo paypal dalam mata uang asing ke rupiah secara langsung melalui Bank Lokal

Masih pada menit yang sama yaitu 22:34 pelaku menambahkan kartu kredit dengan nomor akhiran x-xx52 ke rekeing Paypal dan mengubah mata uang EUR saat kartu ini digunakan.

Kenapa pelaku tidak menambahkan rekening bank lokal dan menariknya? mungkin takut identitasnya ketahuan, padahal baik penarikan melalui bank lokal maupun kartu debit/kredit tetap membutuhkan waktu antara 2-5 hari kerja tidak dihitung hari libur sabtu, minggu dan libur nasional lainnya (maksudnya hari libur luar negeri)

Kebetulan tanggal 6 Mei 2023 jatuh pada hari sabtu, kemungkinan permintaan transaksi baru diproses ketika hari kerja yakni Senin, 08 Mei 2023

Sekitar 1 menit kemudian, 06 Mei 2023 jam 22:35 pelaku mengirim semua saldo paypal ke penerima "Saruultuya Sergelendorj"

Isinya cuma $53 karena pada bulan Februari 2023 kemarin baru saja saya tarik semua saldo akun paypalnya ke Bank Jatim untuk tambah-tambah biaya bersalin istri

Nama "Saruultuya Sergelendorj" teridentifikasi sebagai fake generator address asal CA (result 404)

Setelah mentransfer dana keluar rekening, pelaku menutup akun paypal saya secara permanen.. pada Jam 22:36

Jadi, proses login kedalam akun > menghapus rekening bank > menambahkan kartu kredit > mengirim saldo keluar > menutup akun terjadi dalam 2 menit saja

Kejadian tersebut dilakukan tengah malam sekitar Jam 22:34 - 22:36 ketika saya sedang tidur nyenyak sambil memeluk istri di rumah

Bagian 2 : Membuat laporan transaksi tanpa otoritas

Pada hari Senin tanggal 08 Mei 2023, saya iseng membuka beberapa email secondary dan melihat notifikasi pesan masuk terkait informasi login akun paypal hingga penutupan akun paypal yang terjadi begitu cepat

Baca juga: Pahami kelebihan menggunakan paypal

Ketika mencoba login kedalam akun paypal ternyata gagal, mencoba permintaan forgot password pun gagal, rekening paypal milik saya telah ditutup dan email sudah tidak terdaftar lagi

Saya mengakses pusat bantuan tanpa login ke akun paypal

https://www.paypal.com/us/smarthelp/contact-us

Di pojok sebelah kanan layar ada jendela popup munculan untuk menghubungi Paypal, tinggal di klik saja tombol "Pesan Kami"

Isikan pesan melalui Live Chat, cerita garis besarnya saja bahwa Akun Paypal saya dengan email blogvideo20xx@gmail.com telah dihack dan terjadi aktivitas diluar otoritas pemilik akun

Lalu saya ditanya "Kapan terakhir melakukan transaksi?" saya jawab pembayaran $16 ke Fastsprings (saya lupa kalau setelahnya menerima pembayaran dari beberapa client hasil kerjasama guest posting)

Saya membuka klaim permintaan identifikasi/penyelidikan terhadap kejadian tanpa otoritas pada akun paypal saya dengan ID pengaduan PP-R-SAG-4819671xx

Setelah menunggu selama 1 jam, paypal mengirim hasil laporan penyelidikan ;

Kami telah memeriksa kasus Anda dan menentukan bahwa pembayaran yang Anda laporkan dilakukan tanpa otorisasi.

Kami telah menetapkan bahwa aktivitas yang dimaksud pada rekening Anda tanpa otorisasi. Berikut ini daftar aktivitas yang tidak Anda ketahui di rekening Anda. Perlu diketahui, daftar ini mungkin tidak berisi semua transaksi yang Anda laporkan.

• Kartu kredit ditambahkan
• Rekening bank dihapus
• Rekening bank dihapus

Dana pembayaran akan dikembalikan ke rekening PayPal Anda.

Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut dan melihat status kasus Anda, log in ke rekening PayPal Anda dan buka Pusat Penyelesaian

 

Ini adalah kabar gembira karena saldo saya yang dicuri dikembalikan oleh paypal

Masalah selanjutnya muncul, ketika akun paypal saya sudah ditutup secara permanen berarti saya harus membuat akun paypal baru dengan email yang sama yaitu blogvideo20xx@gmail.com

Saya mengunjungi situs resmi paypal (https://www.paypal.com) dan membuat akun baru disana

Bagian 3 : Mengambil kembali saldo paypal yang hilang

Setelah membuat akun paypal baru dengan alamat email yang sama dengan akun yang ditutup sebelumnya oleh pencuri, ternyata saldonya $0 

Saya mengunjungi menu bantuan > Pusat Pesan, kali ini login sebagai akun blogvideo20xx@gmail.com

https://www.paypal.com/cshelp/personal

Saya menceritakan tentang kasus yang menimpa akun paypal disertai ID Laporan nomor PP-R-SAG-4819671xx

Setelah dicek oleh tim paypal, benar saja dana $41 (cuma $41 yowes ndak apa-apa) bisa kembali ke akun tersebut kalau saya bisa memverifikasi identitas dengan 3 dokumen pendukung yaitu KTP, Buku Tabungan dan membuat surat kuasa

** Bagaimana dengan saldo yang lain? katanya dikembalikan ke pengirim

Jadi saya upload foto KTP, Foto Buku Tabungan dan Surat Kuasa, begini penampakan Surat Kuasa Permohonan Transfer Paypal ngasal buat versi Helmykediri ( Intinya saya memberi kuasa kepada paypal untuk mentransfer sejumlah uang)

** Itu alamat lama, untung saya masih menyimpan Foto KTP lama dan Buku Tabungan dengan alamat lama

Terakhir, setelah menunggu 2-3 jam... saldo paypal yang dicuri sudah kembali meski dengan nominal berbeda (soalnya saya salah jawab ketika ditanya kapan terakhir transaksi yang diingat)

Bagaimana cukup mudah bukan mengambil kembali saldo paypal yang dicuri oleh hacker? 

Beruntung bukan akun paypal utama 😆, Alhamdulillah setelah akun paypal kembali bisa langsung mengerjakan pesanan guest posting yang lain meskipun setiap pembayaran masuk harus di hold dulu 21 hari sampai jumlah transaksi akun mencapai $200 dan dianggap mapan

Jadi, siapa yang mencuri saldo paypal saya?

Mungkin pemilik laptop lama saya (masalahnya saya sendiri tidak tau siapa yang memilikinya sekarang ini), karena pada riwayat deteksi login perangkat tercatat dikenali melalui Sistem Operasi Windows 8.1 NT 6.8 Chrome kebetulan laptop Toshiba Satellite saya dulu juga memakai Windows 8.1

Mungkin juga hacker kalau mengingat kata sandi yang saya gunakan cukup umum terdiri dari 14 karakter, huruf besar-kecil, kombinasi huruf dan angka, juga terdeteksi telah bocor beberapakali

 Siapapun yang mencuri rejeki orang lain hanya akan mempersulit rejeki diri sendiri

Semoga menjadi pembelajaran bagi kita semua agar selalu berhati-hati terhadap keamanan data akun pribadi terutama virtual rekening dengan keamanan one step verification.  

www...helmykediricom,