8 Cara mengatasi voucher Telkomsel tidak bisa digunakan

Blog Orang IT - Ada banyak cara mengisi kuota internet Telkomsel, misalnya dengan aplikasi MyTelkomsel, membeli melalui pulsa, mengisi kuota internet lewat MKIOS, atau dengan menggunakan voucher kuota Telkomsel.

Tetapi, kebanyakan orang lebih suka menggunakan voucher Telkomsel karena dianggap simpel, biasanya harga yang ditawarkan lebih murah, dan minim resiko dibandingkan membeli paket internet melalui pulsa.

Meski sebenarnya cara memasukkan voucher Telkomsel sangatlah mudah, Anda hanya perlu mengikuti format *123*Kode Voucher Telkomsel# untuk menggunakan voucher Telkomsel, akan tetapi tidak jarang juga terjadi masalah seperti voucher Telkomsel tidak bisa digunakan.

Karena masih sedikit yang membahas tentang masalah ini, oleh sebab itu disini saya akan memberi tips mengatasi voucher Telkomsel tidak bisa digunakan dengan mudah dan cepat. Untuk penjelasan lebih lanjut, silahkan baca selengkapnya di bawah ini, semoga membantu menyelesaikan masalah yang tengah Anda hadapi.

Alasan Voucher Telkomsel Tidak Bisa Digunakan

Pada dasarnya, alasan voucher Telkomsel tidak bisa digunakan ini tidak terjadi akibat masalah yang sama, alias penyebabnya berbeda-beda. Jadi untuk mengatasi voucher Telkomsel yang tidak bisa digunakan, Anda harus terlebih dahulu mengetahui masalah yang menyebabkan voucher Telkomsel ini tidak bisa dipakai

Cara Mengatasi Voucher Telkomsel Tidak Bisa Gunakan

Berikut ini beberapa cara mengatasi permasalahan voucher Telkomsel tidak bisa digunakan sesuai kesalahan yang mungkin terjadi

1. Salah Format Ketika Memasukkan Voucher

Masalah ini terjadi ketika voucher Telkomsel yang Anda beli benar-benar belum pernah digunakan alias masih baru, dan voucher yang Anda beli merupakan voucher Telkomsel regional disekitar wilayah tempat tinggal Anda .

Hal ini terjadi akibat kesalahan dalam memasukkan format kode MMI (kode dial) untuk menggunakan voucher. Di kutip dari artikel cara memasukkan voucher Telkomsel dari blog Maskere (www.maskere.me), format kode MMI (dial up) untuk memasukkan voucher Telkomsel yang benar adalah dengan kode *133*Kode Voucher Telkomsel#.

Pastikan ketika memasukkan kode voucher Telkomsel Anda tidak sedang mengunci mode sinyal 4G Only, karena sinyal 4G kurang baik digunakan untuk SMS ataupun telepon (dial up) hanya unggul pada jaringan internet. 

Oleh karena itu, sebaiknya Anda memasukkan kode voucher dengan mode sinyal selain 4G only seperti 2G, ataupun 3G.

Jika masalah ini belum teratasi juga dengan cara di atas, Anda bisa mencoba menggunakan voucher Telkomsel dengan cara lain seperti memasukkan voucher Telkomsel lewat aplikasi MyTelkomsel atau melalui panggilan ke 888.

Jadi secara garis besar, yang perlu Anda lakukan adalah:

1. Pastikan format kode MMI Anda tidak salah.

2. Pastikan kode voucher Telkomsel yang Anda masukkan tidak salah (cek 2-3 kali)

3. Pastikan mode sinyal HP Anda bukan 4G only.

4. Jika dengan cara di atas masalah belum juga teratasi, Anda bisa mencoba memasukkan voucher Telkomsel dengan cara lain seperti lewat aplikasi MyTelkomsel atau melalui panggilan ke 888.

2. Voucher Telkomsel Beda Regional

Mengapa hal ini bisa terjadi?

- Pedagang nakal atau pedagangnya kena tipu

Pada bagian depan voucher Telkomsel biasanya tertulis keterangan dimana Voucher tersebut bisa digunakan. Jadi ketika membeli, anda harus melihat keterangan regional produk voucher secara fisik

Beberapa pedagang nakal memang sengaja membeli voucher dengan harga yang lebih murah diluar zona wilayah tertentu kemudian menjualnya kembali secara tidak langsung (melalui online) agar memperoleh keuntungan besar

Bisa juga karena pemilik konternya kena tipu dari outlet abal-abal. Dalam segebok voucher Telkomsel diselipkan beberapa voucher dengan wilayah regional yang berbeda. Disini pemilik konter yang kurang jeli sebenarnya juga tidak tahu menahu

Terkadang pemilik konter langsung mendapat komplain dari pembeli, tentunya tidak semua pembeli memiliki hati yang besar. Beberapa pembeli mungkin marah-marah dan tak jarang memicu keributan

- Barang lama, zona ikut berubah

Ini penyebab yang cukup sering terjadi sehingga konsumen harus selalu berprasangka baik terhadap pemilik konter. Memang dari pihak Telkomsel setiap awal tahun biasanya merubah susunan regional atau kebijakan dalam penggunaan voucher secara mendadak

Kondisi voucher yang belum laku terjual harus tetap mengikuti kebijakan zonasi baru yang ditetapkan oleh layanan Telkomsel, akibatnya saat digunakan muncul notifikasi diluar wilayah regional

Masalah ini biasanya ditandai dengan munculnya notifikasi "maaf, voucher tidak dapat digunakan di regional Anda" dan terjadi karena lokasi regional yang tertera pada voucher berbeda dengan tempat Anda berada saat ini, contoh : lokasi regional yang tertera pada voucher adalah Jabodetabek tetapi Anda memasukkan voucher tersebut di Wilayah Jawa Timur, Kediri.

Untuk mengatasi masalah ini Anda harus menggunakan voucher sesuai lokasi regional yang tertera pada voucher saja. Contoh : jika lokasi regional yang tertera pada voucher adalah Jabodetabek maka gunakan voucher tersebut di area Jabodetabek.

Namun, meski lokasi regional pada voucher dan lokasi Anda saat menggunakan voucher sudah sesuai, terkadang Anda masih bisa terkena masalah ini. Jika Anda mengalaminya, cara mengatasinya adalah dengan mengaktifkan Fitur GPS HP untuk memberi tahu sistem lokasi Anda saat ini berada lalu mencoba memasukkan kembali kode voucher  

Jadi secara garis besar, yang perlu Anda lakukan adalah:

1. Pastikan lokasi Anda saat ini dan lokasi regional yang tertera pada voucher cocok.

2. Jika lokasi regional yang tertera pada voucher dan lokasi Anda saat ini sudah cocok tetapi masih muncul notifikasi "maaf, voucher tidak bisa digunakan di regional Anda", maka coba aktifkan GPS HP Anda untuk memberi tahu sistem mengenai lokasi Anda saat ini lalu mencoba memasukkan kode voucher kembali.

3. Error Tidak Terdaftar di Jaringan

Error semacam ini jarang sekali ditemui namun bukan berarti tidak pernah terjadi dan menurut beberapa sumber, biasanya error ini muncul di HP merek Samsung saja dan notifikasi kemunculannya hampir mirip seperti pada masalah MMI tidak valid namun sayangnya untuk masalah yang satu ini belum diketahui solusi pastinya.

Berikut beberapa cara mengatasinya, Anda bisa mencoba melakukan ON-OFF mode pesawat. Lalu jika masih belum berhasil menyelesaikan masalahnya, Anda bisa mengatur ulang jaringan seluler dengan cara mengganti jaringan seluler ke provider lain lalu menggantinya kembali ke jaringan seluler provider Telkomsel.

Cara selanjutnya adalah dengan mengubah mode sinyal ke 2G, 3G , 3.5G atau mode sinyal lainnya selain 4G only, dengan cara mengubah sinyal saya harap masalah anda telah selesai dan notifikasi "Error Tidak Terdaftar Pada Jaringan" tidak muncul lagi

Jadi secara garis besar, yang perlu Anda lakukan adalah :

1. Mencoba melakukan ON-OFF mode pesawat.

2. Mengganti jaringan seluler ke jaringan seluler provider lain dan menggantinya kembali ke jaringan seluler provider Telkomsel.

3. Mengganti mode sinyal ke 2G, 3G, atau mode sinyal lainnya, selain 4G Only.

4. Mengembalikan Voucher Kepada Penjual

Cara selanjutnya untuk mengatasi voucher yang tidak bisa digunakan adalah mengembalikannya kepada penjual, semoga saja dari pihak penjual cukup loyal sehingga pembeli mendapatkan voucher pengganti yang baru. 

Beberapa penjual juga memiliki aturan dagang "Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan" , itu karena anda ngeyel mengisi ulang voucher di rumah seharusnya anda mengisi ulang ditempat penjual sehingga apabila terjadi kesalahan bisa langsung segera diganti dengan yang baru

Kalau anda termasuk orang yang berbesar hati, sebaiknya cukupkan masalah sampai disini dan menjadi pelajaran agar kedepannya mengisi ulang melalui voucher langsung ditempat penjual. Kasian juga kan penjualnya tidak tau menahu dan terpaksa harus mematuhi aturan dagang yang ditetapkan oleh bosnya. Masa anda tega melihat penjual harus dipotong gaji

Kalau dipikir-pikir memang isi ulang paket internet melalui voucher lebih murah, tetapi bukan berarti tanpa resiko. Anda juga bisa membeli paket internet secara reguler dan setelah paket masuk baru dibayar

5. Cek voucher Telkomsel sudah digunakan atau belum

Untuk mengecek Voucher Telkomsel hanya membutuhkan Nomor Telkomsel yang masih aktif. Biasanya cara ini digunakan untuk mengetahui berapa isi paket data didalam voucher tersebut tanpa menggunakannya

Kalau sudah digunakan maka isi kuota didalam voucher sudah tidak ada lagi karena sudah digunakan. Untuk mengetahui apakah voucher Telkomsel yang anda beli/temukan sudah dipakai atau belum, ikuti tutorial berikut :

- Kode Voucher misalnya 9121 3252 2673 237 (15 digit)

Untuk mengecek isi dari voucher tersebut atau statusnya, silahkan masukkan 12 digit saja (3 digit paling belakang tidak usah dimasukkan)

Jadi, *123*912132522673# , 3 digit paling belakang yaitu 237 tidak perlu dimasukkan

- Ada 2 laporan mengenai status voucher Telkomsel, laporan pertama menunjukkan informasi paket dan masa aktif voucher seperti gambar dibawah ini. Berarti voucher masih belum digunakan

- Sementara informasi yang menunjukkan "Maaf Voucher tidak dapat digunakan karena telah terpakai" berarti memang sudah tidak bisa digunakan lagi

6. Cara lain

- Pastikan anda sudah menerima SMS Konfirmasi mengenai aktivasi paket, kalau belum coba ditunggu beberapa jam mungkin sistem sedang gangguan

- Cek status nomor pastikan tidak terblokir dan telah diregistrasi menggunakan data NIK yang berlaku

- Restart smartphone, kemudian cobalah memasukkan kode voucher beberapa saat lagi

- Coba hubungi Telkomsel melalui Email : cs@telkomsel.co.id, Twitter : @telkomsel, Facebook : Telkomsel, Hubungi 188 untuk pengguna kartuHalo, simPATI, Kartu As dan Loop

- Pastikan masa berlaku voucher masih aktif, cek menggunakan cara ke-5

7. Error karena sistem sibuk/error

Beberapa pengguna yang mencoba memasukkan kode voucher selalu gagal dan muncul notifikasi "Maaf sistem sedang sibuk/error" dan hal ini terus terjadi beberapa kali. Saya kurang tau apa masalahnya.

Menurut kabar burung yang pernah saya baca, error ini muncul karena kartu Telkomsel sudah hangus atau belum diregistrasi menggunakan NIK. Coba hubungi Customers Telkomsel untuk memecahkan masalah ini lebih lanjut

- Telpon 188 , bisa dihubungi langsung melalui HP dengan tarif Rp.300,

- Hubungi nomor dalam negeri 0807 1881 811, atau luar negeri  +628110 000 333, berlaku tarif normal

- Bisa juga melalui Assistan Virtual di Aplikasi MyTelkomsel

- Line : @Telkomsel , Telegram : @Telkomsel_official_bot

8. Gunakan Kode UMB *556#

Setau saya ada 2 kode UMB untuk menggunakan voucher Telkomsel, diantaranya :

*123#Kode Voucher Telkomsel#

*556#Kode Voucher Telkomsel#

Baca juga: Mengatasi Telkomsel tidak konek internet

Kalau kode UMB yang pertama gagal coba gunakan kode UMB kedua, setelah itu tunggu notifikasi dari Telkomsel yang menyatakan bahwa paket internet sudah aktif

Demikian penjelasan singkat saya mengenai bagaimana cara mengatasi voucher Telkomsel yang tidak bisa digunakan dengan cepat dan mudah. Semoga penjelasan singkat diatas bermanfaat dan membantu menyelesaikan masalah yang Anda hadapi.

Sekian.